Entendendo a seção Financeiro – Central de Ajuda - Ponto Now

Atenção: Esta seção só está disponível para usuários do tipo empregador ou com um tipo de acesso especial. Se não conseguir encontrar esta seção no caminho listado, ou estiver acessando o sistema como um colaborador, você não possui permissão para acessar esta área.

Para acessar a seção Financeiro, vá no menu lateral, clique em Minha Conta e em seguida Financeiro.

A janela do Financeiro aparecerá assim:

Nesta seção você poderá visualizar o seu plano contratado, a quantidade de licenças permitidas e o tipo de plano (básico ou completo). Além disso, tem a opção de mudar de plano (clicando em Conheça outros planos), cancelar sua assinatura e alterar sua forma de pagamento.

Alterando a Forma de pagamento

Para alterar a sua forma de pagamento clique em Forma de pagamento e em seguida clique em Alterar.

Importante: Por padrão a forma de pagamento é em boleto bancário.

Notificando pendências

Através do Financeiro você pode verificar se você possui pendências e acessar essas faturas para efetuar o pagamento.

Importante:

Após o acumulo de dois boletos atrasados, a conta é inativada e os colaboradores suspensos. Nestes casos, é preciso entrar em contato com nossos atendentes após o pagamento dos boletos em atraso para efetuar o desbloqueio através do nosso canal de atendimento (abertura de chamado ou através de nosso email: suporte@pontonow.com.br).
Caso tenha problemas para pagar o boleto vencido, verifique os emails enviados com os avisos de pagamento em atraso. O email contém um boleto com a data de vencimento ajustada para o dia de abertura do link com o boleto.

Contratando um plano

Se você já testou o sistema por 14 dias, planeja contratar antes do término clique em Plano contratado.

Se estiver saindo de um trial, e o plano utilizado para o teste seja o que atenda as suas necessidades basta clicar em Contratar. Caso precise de um plano diferente, clique em Conheça outros planos.

Alterando um plano

Se deseja alterar o plano atual, clique em Conheça outros planos, e selecione o plano que melhor atenda a sua quantidade de colaboradores e necessidades.

Cancelando um plano

Para cancelar um plano pedimos que entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, orientamos que leia nosso Termos do Contrato para entender como funciona o processo de cancelamento.

Importante: Caso a sua conta tenha sido inativada por falta de pagamento, o cancelamento só será efetuado após o pagamento dessas faturas atrasadas.

Consultando suas notas fiscais

Você pode consultar suas notas ficais ao clicar em Notas fiscais. Para mais informações a respeito de notas fiscais e boleto leia nosso artigo Orientações sobre cobranças e o financeiro do sistema.

Solicitações

Caso tenha algum problema com a sua conta você pode entrar em contato conosco através da janela de Solicitações vinculado à nossa Superlógica. Porém, para mais agilidade e contato direto com o nosso suporte e atendentes recomendamos que você entre em contato por meio de nossos canais de atendimento abertura de chamado/email/chat.

Nossos canais de atendimento

Email: suporte@pontonow.com.br

Abertura de chamado: Nosso formulário de contato presente no sistema

Chat: De segunda à sexta das 09:00 às 12:30 e das 13:30 às 17:00, exceto feriados.

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